Política de cambios y reembolsos

Política de cambios

El plazo máximo para solicitar un cambio de mercancía es de 15 días naturales a partir de la fecha en que el cliente haya recibido el producto.

Condiciones para cambios

La vigencia para solicitar un cambio cuando el producto no corresponda a la talla, color o diseño seleccionado por el cliente, o cuando presente algún defecto, es de 15 días hábiles contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.

Los productos deberán presentarse sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original, todo en buen estado.

Los cambios estarán limitados a una sola ocasión. Salvo cuando se trate de un defecto de fabricación aprobado por Sagoni, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Cambios por defectos

El producto deberá enviarse para su revisión. Una vez aprobado el defecto, se procederá con el cambio y Sagoni cubrirá los gastos de envío correspondientes.

Los cambios de mercancía únicamente serán aceptados cuando se determine que el defecto es de fabricación.

Cambios por talla o color

Para efectuar un cambio de talla o color, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones, sin señales de uso, con sus etiquetas y dentro de su empaque original en buen estado.

En el caso de mercancía en liquidación, el cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto.

Cambios por producto agotado

Si deseas cambiar la talla del producto adquirido y la talla solicitada se encuentra agotada, te entregaremos un certificado por el valor pagado. Podrás utilizarlo para adquirir otro artículo de tu elección.

Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás pagar la diferencia mediante cualquiera de las formas de pago disponibles.

Devoluciones y reembolsos

No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez que el producto haya sido recibido por el cliente.